Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!予約マネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、予約マネージャーを募集しています。この役割は、顧客の予約を効率的に管理し、スムーズなサービス提供を確保することを目的としています。予約マネージャーは、顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、適切な予約スケジュールを作成・調整します。また、予約システムの運用やスタッフとの連携を行い、業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与します。さらに、トラブル対応やクレーム処理にも対応し、サービス品質の維持に努めます。多様な業界で求められるこのポジションは、組織の運営において重要な役割を果たします。コミュニケーション能力や問題解決力、マルチタスク能力が求められ、柔軟な対応力も必要です。予約マネージャーとしての経験や関連スキルを活かし、顧客満足度の高いサービスを提供することが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- 予約の受付と管理を行う。
- 顧客からの問い合わせに対応する。
- 予約システムの運用とメンテナンスを担当する。
- スタッフと連携し、スケジュール調整を行う。
- トラブルやクレームに迅速に対応する。
- 予約データの分析と報告を行う。
- 顧客満足度向上のための施策を提案する。
- 新しい予約管理ツールの導入をサポートする。
- キャンセルや変更の処理を適切に行う。
- 予約に関する書類や記録を整理・保管する。
要件
Text copied to clipboard!- 高いコミュニケーション能力を持つこと。
- 予約管理システムの使用経験があること。
- 問題解決能力が高いこと。
- マルチタスクを効率的にこなせること。
- 顧客対応の経験があることが望ましい。
- チームワークを重視できること。
- 細部に注意を払えること。
- 柔軟な対応力があること。
- 基本的なPCスキル（メール、Excelなど）。
- 日本語での優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 予約管理システムの使用経験はありますか？
- トラブル対応の経験を教えてください。
- どのようにして顧客満足度を高めますか？
- マルチタスクをどのように管理していますか？
- チームでの連携経験はありますか？
- キャンセル対応の経験はありますか？
- 予約データの分析経験はありますか？
- 新しいシステム導入にどのように対応しますか？
